Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Titular de la tienda: Nanalú
Email: sagulleirobleda@gmail.com
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN): 90 DÍAS
Tienes 90 días naturales para devolver tu pedido sin necesidad de justificar el motivo. El plazo empieza a contar desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el producto. Si tu pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza desde la entrega del último.
Para devolver un pedido, escríbenos a sagulleirobleda@gmail.com antes de que termine el plazo indicando tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
Una vez nos comuniques tu decisión, debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
2. ESTADO DEL PRODUCTO
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, limpio y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo para comprobarlo como lo harías en una tienda física, pero si el producto se devuelve usado, lavado, manchado, dañado o con un desgaste mayor del necesario para comprobarlo, descontaremos del reembolso la depreciación correspondiente, que podrá llegar hasta el importe total si el producto no puede volver a venderse.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los gastos corren de nuestra cuenta.
4. REEMBOLSO
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío inicial si los hubo (excepto el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver el producto. Podremos esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
5. CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos a sagulleirobleda@gmail.com indicando tu número de pedido.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O ERRÓNEOS
Si tu producto llega dañado, con algún defecto o no es el que pediste, contáctanos en sagulleirobleda@gmail.com, a ser posible con fotos. Lo solucionaremos mediante reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti.
7. GARANTÍA LEGAL
Además del derecho de devolución, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si resides en otro país y tu legislación te reconoce derechos más amplios, se aplicarán esos derechos.
8. CLIENTES FUERA DE ESPAÑA
Enviamos a todo el mundo. Esta política se aplica a todos nuestros clientes, independientemente de su país. Se rige por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas de protección de los consumidores de tu país de residencia, que nunca quedarán limitados por esta política.
En las devoluciones internacionales, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea el que pediste. Los aranceles o impuestos de importación que hayas pagado en tu país no son reembolsables por nuestra parte, salvo que la ley aplicable lo exija.
9. CONTACTO
Para cualquier devolución, cancelación o incidencia: sagulleirobleda@gmail.com
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Rosario Agulleiro Bleda, Calle Vall d'Alba 39,Oropesa ,CP. 12594 , Castellón , sagulleirobleda@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto:
- Pedido recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):
- Fecha: