Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Titular de la tienda: Nanalú
Email: sagulleirobleda@gmail.com
1. DESTINOS
Enviamos a todo el mundo. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a sagulleirobleda@gmail.com y te informaremos.
2. COSTE DEL ENVÍO
El envío es gratuito. El coste final de tu pedido se muestra siempre antes de confirmar la compra.
3. PLAZOS
- Preparación del pedido: hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Envío: hasta 9 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
El plazo total de entrega es, por tanto, de hasta 12 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
En periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday), o por causas ajenas a nosotros como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o retenciones en aduanas, el plazo puede alargarse. Si esto ocurre, te avisaremos por email.
En cualquier caso, si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la compra, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro.
4. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a sagulleirobleda@gmail.com. Podremos corregirla mientras el pedido no haya sido enviado.
Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o porque no se recoge en el plazo indicado por el transportista, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
6. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Somos responsables del pedido hasta que llega a tus manos. Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, escríbenos a sagulleirobleda@gmail.com, a ser posible con fotos del paquete y del producto, y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro, sin coste para ti.
7. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los envíos dentro de la Unión Europea no tienen costes de aduanas.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, tu país puede aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el precio, los fija la aduana de tu país y corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de comprar.
Si rechazas el pago de estos importes y el paquete nos es devuelto, te reembolsaremos el precio del producto, descontando los gastos de envío y de devolución que nos haya cobrado el transportista.
8. TUS DERECHOS
Esta política no limita ninguno de los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores de España ni la de tu país de residencia.
9. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío: sagulleirobleda@gmail.com